为进一步深化我校后勤改革,提高后勤保障能力,降低后勤运行成本,后勤集团以深化分配制度改革为抓手,率先在河南省高校后勤中实行绩效考核,不断提升精细化管理水平。
在广泛调研、充分借鉴高水平大学后勤管理先进经验的基础上,后勤集团结合我校实际,于今年5月出台了绩效考核实施草案。经过两个月的试运行后,利用暑期对考核指标体系进行了修改、完善,并于8月30日起在后勤集团所有正式工中实行绩效考核。在此基础上,后勤集团于11月1日起正式出台了临时合同工绩效考核办法,实现了绩效考核的全员覆盖。考核过程中,临时合同工与正式工标准完全一致,通过绩效考核逐步淡化身份管理,强化岗位管理,实现了以岗定酬、薪随岗变。在薪酬设计中,充分考虑职工的利益诉求,最大限度地激发他们的主观能动性。
2010年学校与后勤集团签订了后勤服务协议,实现了后勤经费的“拨”改“付”。为最大限度地发挥学校后勤经费的作用,后勤集团在绩效考核的具体设计上兼顾目标管理与过程控制,将部门考核与个人日常量化考核有机结合起来;通过对后勤服务协议的细化,把学校下达的目标任务逐级分解,与下属各部门签订了双目标责任书,明确各部门年度经济目标和服务目标。各部门的经济目标一方面是要保证在后勤经费不超支的前提下,提供优质的后勤服务,另一方面则是要求各部门通过深入挖潜校内、校外资源,积极探索新的经济增长点,提高后勤集团造血功能,弥补后勤运行经费不足。服务目标中对各部门的有效投诉率、设备完好率、师生满意度以及安全生产等都做出了详细的规定,确保工作效率和服务质量稳步提升。后勤集团依据双目标考核结果确定各部门绩效工资总额,促进了后勤工作的整体推进。在内部利益再分配过程中,后勤集团通过对岗位职责的细化,出台了岗位量化考核细则。在量化考核细则中,明确劳动纪律、仪容仪表、协调沟通、规范管理、安全生产、优质服务及奖励加分七大考核指标体系,奖惩结合、操作性强,每个岗位的考核指标达一百多项。为便于接受来自师生的监督,在考核细则中还专门要求职工挂牌上岗,强化责任意识,树立后勤队伍良好形象。各部门的绩效考核小组依照岗位量化考核细则和师生反馈意见对职工进行日常考核,根据考核得分发放业绩效益工资,充分调动了职工工作的积极性。
自绩效考核实施以来,后勤集团以往对职工的无形管理变成了“看得见、摸得着”的有形管理,职工的责任意识和使命感大大增强,不仅自觉规范自身行为避免扣分,而且通过提高自身服务质量,积极获取加分,工作效率和服务水平显著提升。绩效考核过程中对重点工作流程的全面监控,更是从细节上提升了我校后勤管理的精细化水平。在省教育厅标准化学生宿舍和食堂验收过程中,“双评”专家组对我校后勤的精细化管理水平和服务质量给予了高度评价。作为深化后勤改革的重要举措,绩效考核在我校后勤工作中的成功实施,也引起了兄弟高校的高度关注,近期有不少高校来我校进行交流研讨。在今后的运行过程中,后勤集团将持续改进、追求卓越,不断完善考核体系,充分发挥绩效考核的激励作用,推动后勤管理和服务再上新台阶。
郑州大学版权所有,禁止非法转载!2020-12-06 03:53:39